今年4月，遼陽(yáng)市文圣區(qū)東京陵街道濱水花園社區(qū)掛上了嶄新的“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”牌匾，居民們紛紛前往圍觀，大家都在問(wèn)：“這和我們社區(qū)的‘居民說(shuō)事’有什么區(qū)別？”
東京陵街道濱水花園社區(qū)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”化解糾紛
濱水花園社區(qū)集合了8個(gè)村的回遷居民，有居民2533戶5966人。因?yàn)榫用駱?gòu)成特點(diǎn)，民生問(wèn)題尤為突出，各種糾紛煩擾不斷。2017年1月，社區(qū)黨支部創(chuàng)建了“居民說(shuō)事日”，在社區(qū)二樓設(shè)置了居民說(shuō)事廳，并確定每月5日為“居民說(shuō)事日”。每月5日，凡是有訴求的居民均可到居民說(shuō)事廳集中反映問(wèn)題，由社區(qū)工作者安排入場(chǎng)，對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格員進(jìn)行記錄，社區(qū)黨支部書(shū)記針對(duì)社區(qū)居民提出的問(wèn)題，逐一給予解答，并提出解決辦法。
如今，“居民說(shuō)事”就是“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，居民評(píng)理說(shuō)事也不局限于每月的固定一天。社區(qū)黨支部書(shū)記張嬌介紹說(shuō)，濱水花園社區(qū)依托原有工作經(jīng)驗(yàn)，集中打造以“居民說(shuō)事日”為主要平臺(tái)的全新模式的“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，將其打造成了社區(qū)中的矛盾糾紛調(diào)處點(diǎn)、社情民意匯聚點(diǎn)、公共法律服務(wù)點(diǎn)、干群關(guān)系聯(lián)系點(diǎn)、文明風(fēng)尚傳播點(diǎn)。
濱水花園社區(qū)充分發(fā)揮“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的作用，實(shí)現(xiàn)了“小事隨時(shí)說(shuō)，大事集中說(shuō)”，拓寬說(shuō)事方式，可以“書(shū)面說(shuō)”，社區(qū)設(shè)立“說(shuō)事議事”意見(jiàn)收集箱，居民可以投遞信件說(shuō)明問(wèn)題，也可以“電話說(shuō)”，開(kāi)通民情熱線（2886517），居民可以隨時(shí)打電話反映問(wèn)題，同時(shí)也可“入戶說(shuō)”，網(wǎng)格員定期入戶走訪，記錄居民反映的各種問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)將“書(shū)面說(shuō)”與“電話說(shuō)”相結(jié)合、“定點(diǎn)接待說(shuō)”與“登門入戶說(shuō)”相結(jié)合，營(yíng)造黨群、干群之間“有事就說(shuō)、有事實(shí)說(shuō)、有事直說(shuō)、有事好說(shuō)”的和諧氛圍。
7月，社區(qū)幾位居民來(lái)到“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，反映鄰居周某全天用音響播放音樂(lè)，造成噪音污染，他們與鄰居幾次私下溝通無(wú)果，便到“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”想請(qǐng)大伙兒評(píng)評(píng)理。社區(qū)主任胡圓找來(lái)了調(diào)解員王忠秋和老黨員孫殿閣，在“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，周某說(shuō)起自己播放音樂(lè)只不過(guò)是“以牙還牙”。原來(lái)，自己樓上的鄰居劉某家中有一幼兒，孩子經(jīng)常在家跑跳，影響了周某休息，周某找到鄰居，劉某卻認(rèn)為自己孩子小，不是有意為之。周某便大聲播放音樂(lè)“報(bào)復(fù)”劉某，但沒(méi)想到他的行為已經(jīng)影響了周圍幾戶鄰居。最終，在大家的調(diào)解下，劉某表示會(huì)為孩子在家放置消音墊，周某表示也不會(huì)再制造噪音，兩家握手言和，周圍幾戶鄰居也終于重回安靜生活。
濱水花園社區(qū)“居民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的成功經(jīng)驗(yàn)在文圣區(qū)傳播開(kāi)來(lái)，文圣區(qū)羅大臺(tái)鎮(zhèn)15個(gè)村紛紛建起了“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，每年春耕時(shí)村里矛盾糾紛頻發(fā)，自從建了“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，調(diào)解員用“法”說(shuō)話，以“理”調(diào)解，用“情”化解，村民都是怒氣沖天地來(lái)，笑容滿面地歸。羅大臺(tái)鎮(zhèn)立沿村甚至通過(guò)“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解了一樁10年之久的土地糾紛，該村村主任說(shuō)：“這次通過(guò)‘說(shuō)事點(diǎn)’徹底解決了矛盾，這么多年懸著的心終于放下了！”據(jù)悉，羅大臺(tái)鎮(zhèn)15個(gè)村建立“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”以來(lái)，共解決土地糾紛40余件。