三個半小時化解一場“離婚拉鋸戰(zhàn)”……近日，營口市西市區(qū)人民法院派駐西市區(qū)綜治中心的法官馮智勇用速度與溫度，讓瀕臨破碎的家庭重拾希望，這場高效調(diào)解，是營口市西市區(qū)委政法委堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以化解矛盾風險為重點，提升社會治安綜合治理能力，不斷加強人民群眾獲得感、幸福感和安全感的有力實踐。
西市區(qū)社會治安綜合治理中心于今年6月6日正式建成投用，總面積達770余平方米，整合24個部門力量，設置9個群眾接待窗口及“五室二庭”功能區(qū)，實現(xiàn)引導受理、多元化解、指揮調(diào)度“一站式”服務，讓群眾矛盾糾紛化解“最多跑一地”。
這天，一對情緒激動的夫妻在西市區(qū)綜治中心大廳發(fā)生激烈爭執(zhí)，馮智勇第一時間介入調(diào)解。據(jù)了解，這對夫妻相識時間較短，倉促結(jié)婚后發(fā)現(xiàn)生活觀念差異巨大，日常溝通中爭吵不斷，尤其在子女撫養(yǎng)、財產(chǎn)分割等問題上互不相讓。
面對此情況，馮智勇及時安撫雙方情緒，并引導書寫要素式文書?！斑@會讓你們雙方對彼此實際情況有一個更清晰的認識?！瘪T智勇解釋道。
在法官的專業(yè)引導下，雙方情緒逐漸平復，最終就離婚、子女撫養(yǎng)、財產(chǎn)分割等事項達成一致意見。
為盡快化解矛盾，馮智勇放棄午休時間，加班制作調(diào)解文書。當日下午剛上班，雙方當事人就在綜治中心領取了裁判文書調(diào)解書。從糾紛發(fā)生到調(diào)解成功，全程僅用時三個半小時，實現(xiàn)了矛盾糾紛的高效化解。
為了推進基層調(diào)解隊伍建設，西市區(qū)綜治中心圍繞法治化建設目標，制定制度文件，明確矛盾糾紛受理調(diào)解全流程規(guī)范。
同時，西市區(qū)綜治中心還建立群眾滿意度評價機制，定期收集反饋意見優(yōu)化服務，聚焦法律法規(guī)、溝通技巧、調(diào)解方法等核心內(nèi)容開展專題培訓，著力提升工作人員專業(yè)能力，推動基層解紛隊伍向規(guī)范化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。
此外，中心開展矛盾糾紛排查化解專項治理，以婚姻家庭、鄰里糾紛為重點領域，聯(lián)合西市區(qū)司法局、西市公安分局、婦聯(lián)等部門開展專項排查化解行動，并通過入戶走訪、社區(qū)座談等方式進行“拉網(wǎng)式”排查，建立詳細臺賬分類梳理，確保矛盾底數(shù)清、情況明，從源頭防范風險升級。