這天，盤山縣高升街道村民宋某發(fā)現(xiàn)自家的宅基地角落里突然立起了一根嶄新的通信電桿，水泥基座還帶著未散的潮氣。
“這可是我家蓋房的關(guān)鍵位置！怎么不打招呼就立這兒了？”宋某氣憤地找到施工負(fù)責(zé)人。施工負(fù)責(zé)人攤開圖紙解釋：“這施工方案早就報(bào)備過了，改不了?！?
無奈之下，宋某趕到高升街道綜治中心遞交了調(diào)解申請。綜治中心調(diào)解員接過申請單，立刻聯(lián)系村委會(huì)工作人員一同趕往現(xiàn)場核查。經(jīng)確認(rèn)，電桿確實(shí)占用了宋某的宅基地。隨后，調(diào)解員叫來了通信公司負(fù)責(zé)人張經(jīng)理，開始了第一次調(diào)解。
“我們手續(xù)齊全，總不能因?yàn)橐粦羧思腋姆桨赴桑俊睆埥?jīng)理的話剛說完，宋某就拍了桌子：“那是我的宅基地，我有使用權(quán)！”你來我往間，調(diào)解陷入僵局。第二次調(diào)解依舊不歡而散，宋某臨走時(shí)撂下話：“再不挪，我就自己動(dòng)手了！”
眼看矛盾要激化，高升街道綜治中心當(dāng)即啟動(dòng)層級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，向盤山縣綜治中心請求支援。盤山縣綜治中心次日就組織召開案情分析會(huì)，決定用“背靠背”的方式分頭突破。
第三次調(diào)解，調(diào)解員先把宋某拉到休息室：“老弟，你的訴求合理，但得通過合法途徑解決。通信設(shè)施是公益項(xiàng)目，完全移除也不現(xiàn)實(shí)，咱們能不能找個(gè)折中的辦法？”另一邊，調(diào)解員又和通信公司法務(wù)人員座談：“你們施工前沒征求宅基地主人意見，這程序上就有瑕疵，真鬧到法院，你們未必占理?！?
經(jīng)過反復(fù)溝通，第四次調(diào)解時(shí)，張經(jīng)理主動(dòng)起身：“宋大哥，這事是我們不對(duì)，施工前沒跟您充分溝通。我們愿意把電桿遷到旁邊的公共區(qū)域，所有費(fèi)用由我們承擔(dān)?！彼文骋菜闪丝冢骸澳銈儜B(tài)度誠懇，我也理解通信建設(shè)的重要性，賠償我就不要了，施工時(shí)需要幫忙盡管說！”
過了幾天，通信公司順利完成電桿遷移。
這場糾紛的化解，正是盤山縣綜治中心“一站式”多元解紛體系的生動(dòng)縮影。從村級(jí)疏導(dǎo)到縣級(jí)聯(lián)動(dòng)，從情理疏導(dǎo)到法律釋明，多級(jí)協(xié)同的調(diào)解模式，讓基層矛盾在陽光下消融，為鄉(xiāng)村和諧筑牢了堅(jiān)實(shí)防線。