“他們不是走過(guò)場(chǎng)，是真干事！”今年4月，鐵嶺縣一家企業(yè)通過(guò)遼寧公安“7110”平臺(tái)反映廠區(qū)門口國(guó)道拐角處經(jīng)常有大型貨車違停，嚴(yán)重遮擋視線、影響出行安全。令企業(yè)負(fù)責(zé)人沒(méi)想到的是，訴求剛剛提交，鐵嶺縣公安局交警大隊(duì)就主動(dòng)上門，實(shí)地勘查、現(xiàn)場(chǎng)辦公，迅速制定解決方案并落實(shí)整改?！耙挥|即應(yīng)、一步到位，公安服務(wù)精準(zhǔn)滴灌到了企業(yè)心坎上！”
這一幕正是鐵嶺市公安局“7110”涉企服務(wù)保障機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的縮影。今年以來(lái)，鐵嶺市公安局以服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為己任，聚焦企業(yè)急難愁盼，全面深化“7110”工作機(jī)制，通過(guò)“精準(zhǔn)滴灌、護(hù)企暢安、特事特辦”三向發(fā)力，打造出一條響應(yīng)快速、覆蓋全面、執(zhí)行有力的“為企服務(wù)高速通道”，真正實(shí)現(xiàn)“需求在哪里，服務(wù)到哪里”。
鐵嶺市公安局優(yōu)化服務(wù)框架，在指揮中心線上開通“967110”24小時(shí)服務(wù)專線，對(duì)公安機(jī)關(guān)管轄的涉企事項(xiàng)實(shí)行全流程辦理，保障企業(yè)訴求高效解決。
精準(zhǔn)滴灌
建立“一鍵直達(dá)”的服務(wù)閉環(huán)
“企業(yè)有所呼，公安有所應(yīng)?！边@不僅是一句口號(hào)，更是鐵嶺公安的服務(wù)承諾。為了將惠企政策真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)可感可及的生動(dòng)實(shí)踐，鐵嶺市公安局在原有“7110”平臺(tái)基礎(chǔ)上，全面升級(jí)涉企服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建起線上線下融合、覆蓋全域的“精準(zhǔn)滴灌”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
線上，“967110”24小時(shí)服務(wù)專線成為企業(yè)直通公安機(jī)關(guān)的“快捷鍵”，確保涉企訴求“一鍵直達(dá)、一辦到底”；線下，則全面推行各級(jí)公安領(lǐng)導(dǎo)干部包扶聯(lián)系機(jī)制，主動(dòng)深入企業(yè)一線，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全防控、治安秩序、涉企犯罪防控等核心問(wèn)題，摸排風(fēng)險(xiǎn)、化解糾紛。
目前，全市412家規(guī)上企業(yè)已實(shí)現(xiàn)公安專人對(duì)接全覆蓋。民警定期走訪、主動(dòng)問(wèn)需，變“企業(yè)上門”為“公安上門”，推動(dòng)服務(wù)力量下沉、服務(wù)關(guān)口前移，構(gòu)建起以“未訴先辦、有訴即辦、辦必滿意”為目標(biāo)的為企服務(wù)新生態(tài)。
護(hù)企暢安
案件“快偵快破”機(jī)制全域響應(yīng)
快速響應(yīng)、挽損為先，是鐵嶺公安服務(wù)企業(yè)的另一項(xiàng)重要原則。一旦發(fā)生涉企案件，公安機(jī)關(guān)立即啟動(dòng)“7110”快速處置機(jī)制，集中優(yōu)勢(shì)警力，力爭(zhēng)最快速度破案、最大程度追贓、最大限度護(hù)航。
8月6日，鐵嶺市公安局經(jīng)開分局產(chǎn)業(yè)園區(qū)派出所接到一家企業(yè)緊急報(bào)警，稱廠區(qū)內(nèi)精密零部件頻繁丟失。派出所立即啟動(dòng)“7110”涉企案件機(jī)制，僅用6小時(shí)就成功破案，挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。
無(wú)獨(dú)有偶，8月10日，開原市某科技公司工作人員焦急地來(lái)到開發(fā)區(qū)派出所報(bào)警，稱廠房?jī)?nèi)電纜、多套CPU及電子屏被盜，損失金額高達(dá)10萬(wàn)元，企業(yè)生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響。派出所迅速啟動(dòng)涉企案件快速處置機(jī)制，組建專案組開展偵查。通過(guò)全面排查現(xiàn)場(chǎng)、梳理線索和軌跡分析，民警很快鎖定2名犯罪嫌疑人及其藏匿地點(diǎn)。8月16日凌晨，民警前往清河區(qū)某小區(qū)布控蹲守，歷經(jīng)15小時(shí)高溫堅(jiān)守，于當(dāng)日下午4時(shí)許將2人成功抓獲，并在開原市某小區(qū)車庫(kù)內(nèi)起獲全部被盜電纜。從接警到破案，開原公安以高效行動(dòng)踐行了“護(hù)企安商”的莊嚴(yán)承諾。
不僅要破得了案，還要讓企業(yè)“找得到人、辦得成事”。鐵嶺市公安局著力構(gòu)建全域覆蓋的宣傳矩陣，持續(xù)提升“7110”機(jī)制的知曉度和使用率。線上通過(guò)政務(wù)新媒體、企業(yè)微信群推送操作指南和典型案例；線下在行政審批服務(wù)中心設(shè)立醒目專窗，“面對(duì)面”引導(dǎo)企業(yè)用好用足公安服務(wù)資源。
截至目前，“7110”平臺(tái)已錄入企業(yè)1824家，注冊(cè)用戶1863人，企業(yè)訴求辦結(jié)率、回訪滿意率均達(dá)到100%，真正實(shí)現(xiàn)了“訴求必接、接訴即辦、辦則必優(yōu)”。
特事特辦
數(shù)字賦能+綠色通道
“真是解了我們的燃眉之急，一點(diǎn)沒(méi)耽誤工期！公安這速度，服了！”近日，某公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在拿到批量爆破人員許可證時(shí)連連贊嘆。原來(lái)，該公司因項(xiàng)目緊急，需要緊急辦理大量爆破證件。了解企業(yè)困難后，鐵嶺市公安局立即啟動(dòng)“綠色通道”，調(diào)集骨干成立專班，駐點(diǎn)辦公、集中審核、流水作業(yè)，將原本需要多日才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)壓縮至4小時(shí)內(nèi)完成，確保企業(yè)項(xiàng)目如期推進(jìn)。
爭(zhēng)分奪秒，效率說(shuō)話。針對(duì)企業(yè)的緊急需求和特殊狀況，鐵嶺公安亮出“絕招”——開辟“綠色通道”應(yīng)急機(jī)制，對(duì)涉企急難事項(xiàng)實(shí)行“優(yōu)先辦、加急辦、現(xiàn)場(chǎng)辦”，通過(guò)數(shù)字賦能和流程再造，不斷刷新為企服務(wù)的“公安速度”。
在這一機(jī)制下，窗口變?yōu)楹笈_(tái)、后臺(tái)挺上一線，民警多跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少等待、項(xiàng)目不耽誤，真正實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)“全面加速、提質(zhì)、降本、增效”，為企業(yè)扎根鐵嶺、安心發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
“‘7110’機(jī)制不僅要成為企業(yè)紓困解難的精準(zhǔn)‘快捷鍵’，實(shí)現(xiàn)‘需求在哪里、回應(yīng)就直達(dá)哪里’；更要讓它成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的強(qiáng)勁‘助推器’。”鐵嶺市公安局治安支隊(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示。未來(lái)，鐵嶺公安將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，以實(shí)效評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓展服務(wù)深度與響應(yīng)速度，讓“公安溫度”護(hù)航企業(yè)前行，讓“公安速度”助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為東北振興突破、鐵嶺全面崛起貢獻(xiàn)更大的公安力量。
鐵嶺公安政務(wù)服務(wù)專區(qū)民警為企業(yè)辦理爆破作業(yè)單位許可證及爆破作業(yè)人員許可證。