本報(bào)訊 10月21日，記者從大連市政府新聞辦召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，至6月底，大連市10個(gè)縣級(jí)綜治中心全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，按時(shí)“開(kāi)門納客”，是全省率先實(shí)現(xiàn)縣級(jí)綜治中心“五有”“五個(gè)規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn)的城市之一。
據(jù)悉，大連市綜治中心建設(shè)基礎(chǔ)扎實(shí)，圍繞“建好”“用好”綜治中心的目標(biāo)，讓群眾的急難愁盼有地說(shuō)、有人管、能解決。在“建好”硬件平臺(tái)方面，大連突出便民實(shí)用，所有縣級(jí)綜治中心均選址在臨街、一樓的便利位置，并在地圖軟件上清晰標(biāo)注，方便群眾“找得到門”。中心內(nèi)部科學(xué)劃分了接待、調(diào)解、仲裁、心理服務(wù)等功能區(qū)，并因地制宜突出特色，長(zhǎng)?？h設(shè)立“漁事商量點(diǎn)”，精準(zhǔn)對(duì)接海島群眾需求。同時(shí)，各中心整合了多方專業(yè)力量，引入了一批金牌調(diào)解團(tuán)隊(duì)、金牌調(diào)解員，并建立了“一窗受理、首問(wèn)負(fù)責(zé)”等運(yùn)行機(jī)制，確保群眾訴求高效流轉(zhuǎn)。此外，通過(guò)對(duì)市級(jí)綜治信息平臺(tái)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛處理“一案一碼”、全程可溯。金普新區(qū)的“AI網(wǎng)格員”、瓦房店市的線上協(xié)同模塊等實(shí)踐，提升了工作的智能化水平和響應(yīng)速度。
平臺(tái)建起來(lái)，關(guān)鍵在“用得好”。大連市秉持讓訴求“有人辦、依法辦、滿意辦”的原則，推動(dòng)綜治中心實(shí)質(zhì)化運(yùn)轉(zhuǎn)。中心不僅整合了政法、司法、信訪等12家單位資源，形成解紛合力，更注重調(diào)解優(yōu)先、法理情相結(jié)合，配備心理服務(wù)力量，著力化解群眾心結(jié)。數(shù)據(jù)顯示，沙河口區(qū)綜治中心運(yùn)行后，該區(qū)信訪初訪案件數(shù)量顯著下降。實(shí)效是最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。自規(guī)范化運(yùn)行以來(lái)，全市縣級(jí)綜治中心已累計(jì)受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢超3000人次，成功化解各類矛盾糾紛5800余件，辦結(jié)勞動(dòng)仲裁等案件800余件，解決信訪訴求1700余件，有效將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
下一步，大連市將啟動(dòng)綜治中心提質(zhì)增效活動(dòng)，推動(dòng)各級(jí)中心資源深度整合，并加快市級(jí)和鄉(xiāng)級(jí)中心建設(shè)，增加線上解紛功能，構(gòu)建更加完善、便捷的基層社會(huì)治理體系，持續(xù)提升人民群眾安全感滿意度。