今年3月，我從鐵嶺市委政策研究室來到調(diào)兵山市委社會工作部任職。面對一個全新的部門，我常常思考：如何找準(zhǔn)定位、開好新局，才能真正把服務(wù)做到群眾心坎上？答案在一次次走基層、聽民聲的過程中，逐漸清晰。
記得第一次去社區(qū)調(diào)研，社區(qū)負責(zé)人邊走邊向我“倒苦水”：“孟部長，咱們社區(qū)家長里短的矛盾真不少。小兩口為孩子教育吵得四鄰不安，老鄰居為樓道堆放雜物起爭執(zhí)，調(diào)解起來常常力不從心?！闭闹趩卧獦情T口擇菜的張大媽湊過來說：“要是能有個地方讓大家學(xué)學(xué)怎么好好說話、怎么相處，那可真是幫大忙了！”這些樸實的話在我心里漾開了漣漪。我意識到，社會工作部的生命力就藏在“貼近”二字里——貼近民心冷暖，貼近民需急難，貼近民情細微。
頭一個月，我和同事們走訪了全市27個社區(qū)和34個村，在黨群服務(wù)中心、在五保戶家中、在老黨員的炕頭上，傾聽大家的心聲。陳女士想系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化卻苦無門路；齊女士為和兒子說不上三句話就吵架而默默流淚；隨兒子進城生活的王大爺渴望融入社區(qū)、結(jié)識鄰居……這些訴求讓我想到之前了解到的“幸福自習(xí)室”項目——一個通過定期交流學(xué)習(xí)，化解家庭矛盾、促進鄰里和諧、提升文化素養(yǎng)的基層治理載體。
說干就干。我先后5次帶隊到鐵嶺市母親教育中心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，反復(fù)推敲實施細節(jié)。
找場地同樣不易。有的在頂樓沒電梯，老人上不去；有的位置太偏，居民不愿來。最終我們在宏大社區(qū)和紅房社區(qū)選定兩處閑置活動室作為試點——采光好、位置便利，居民買菜、接送孩子，順路就能進來坐坐。
組建志愿者隊伍更是費盡周折。起初居民們一聽直擺手：“平時上班帶娃已經(jīng)腳不沾地，哪有時間搞這些？”我們不氣餒，和社區(qū)書記挨家走訪，耐心講解項目的意義。漸漸的，老黨員、老主任、熱心寶媽都被感動了，一支13人的“種子志愿團隊”終于聚齊。
5月27日，紅房社區(qū)第七期“幸福自習(xí)室”迎來被家庭矛盾困擾的劉姐。她與丈夫常因瑣事激烈爭吵，家里氣氛冰冷。從第七期到第十二期，經(jīng)過6次學(xué)習(xí)，劉姐學(xué)會了換位思考和有效溝通。“其實誰都沒錯，就是說話太沖，不理解對方?！比缃?，她家里爭吵少了、聊天多了。7月14日第十三期活動時，劉姐主動舉手分享：“想日子過得舒坦真不是啥難事，多交流多體諒，生活就暖起來了?！彼脑捲谏鐓^(qū)傳開，越來越多的居民開始詢問：“咱也能去學(xué)學(xué)嗎？”
目前，“幸福自習(xí)室”已開展35期，吸引1000余人次參與，成功化解矛盾糾紛17起：總吵架的夫妻學(xué)會了心平氣和溝通，愛操心的母親找到了愛的邊界，鬧別扭的鄰居解開隔閡……7月11日，項目第二階段正式啟動，來自公安、教育、司法等領(lǐng)域的志愿者用真實案例推動“法理情融合”，為基層治理探索出新路徑。會后，好幾個社區(qū)書記來找我：“第三個試點能開在我們這兒嗎？”
從無人看好的“新鮮事物”，到多個社區(qū)爭相邀請的“暖心項目”，“幸福自習(xí)室”的成長軌跡，正是調(diào)兵山市委社會工作部從“新生”到“扎根”的縮影。我深深體會到，無論新部門還是新項目，只要始終把群眾放在心上，就能在基層沃土中扎下深根，讓治理更有溫度、更見實效。